Krystal Cancun - Cancún

Os quartos são imensos, silenciosos e têm controle de temperatura, TV paga e cofre. A vista é boa, apreciei ver a cidade.

O pessoal da recepção foi simpático!!

Não havia serviço de quartos. Tive de pedir tantas vezes por papel higiénico e toalhas extra. Demorou um dia inteiro a apanhá-los.

A localização era incrível e o nosso quarto era muito grande e espaçoso.

Os quartos estavam um pouco desarrumados, e não se sentiam 100% limpos. Tivemos que ligar e trocar os lençóis algumas vezes seguidas quando fizemos o primeiro check in. Mas o pessoal era extremamente amigável!

adorei a localização e a vista para a praia adorei tanto

A localização era óptima e o quarto agradável, mas pelo preço que esperava muito mais...

A recepcionista não foi muito simpática para começar e o hotel parece um pouco velho e a precisar de manutenção. O nosso quarto não tinha as comodidades que o site anunciava e o chuveiro não estava a funcionar correctamente. Tiveram de ligar para a recepção 3 vezes antes de resolverem os dois problemas.

Adorei a comida, os restaurantes eram incríveis e os garçons eram incríveis. As instalações - os spas das piscinas ect eram perfeitos.

O quarto era a média do preço... O pessoal da recepção foi inútil, cobraram-nos uma taxa escondida que logo saiu e cobraram-nos pelo serviço de quartos que não recebemos.

O pessoal era óptimo. A piscina era excelente. As vistas eram impressionantes. Ficamos na Sala do Clube e nada pode superar as vistas.

O a/c era inexistente. Trocámos a primeira sala e até a segunda foi terrível. A manutenção disse-nos que os motores usados para o quarto eram demasiado pequenos para arrefecer os quartos. Todo o hotel tem o problema. Se você é um sono leve, o baixo da música continua até as 4 da manhã.

O melhor foi a vista para o mar e o acesso à praia. Muito boa localização em geral! O café da manhã foi bom - muita comida, frutas, etc para escolher. Piscinas grandes e agradáveis.

O pior que arruinou as boas memórias é o fato de que quando fizemos o check-out eu pedi o táxi do hotel para o aeroporto - o cara da recepção disse que eu deveria pagar adiantado (infelizmente eu esqueci de pedir o recibo). No entanto, quando chegamos ao aeroporto o taxista me pediu para pagar mais uma vez e disse que não tinha contrato ou o que quer que fosse com o hotel. Como estávamos com pressa, não tive tempo de discutir com ele e paguei-lhe mais uma vez...menos do que ele pediu, mas mesmo assim! Então tenha cuidado ao pegar um táxi do hotel! Ainda não recebi nenhuma resposta do hotel sobre isto. Além de que tivemos alguns pequenos problemas quando fizemos o primeiro check-in - como não ter água quente, o ar condicionado não estava funcionando, mas eles conseguiram consertá-los no mesmo dia em algumas horas.

A localização era óptima, a praia era linda, era de bom valor.

O quarto que nos foi atribuído à chegada foi uma boa caminhada de 10 minutos a pé da recepção e pudemos ouvir música de bater do clube de praia ao lado, mesmo com as portas fechadas. Pedimos para mudar de quarto no dia seguinte. O segundo quarto era bom, mas em 3 ocasiões os cartões-chave do nosso quarto pararam de funcionar - cada vez que isso acontecia, tínhamos que ir à recepção e esperar na fila para que os cartões fossem reativados. Nunca houve qualquer pedido de desculpas da recepção por isto ter acontecido ou qualquer reconhecimento de quão inconveniente é não poder entrar no nosso quarto. Em outra ocasião, houve uma fuga pelo tecto da casa de banho - relatei isto duas vezes antes de alguém chegar para reparar a fuga mais de 12 horas depois, altura em que o chão da casa de banho estava completamente inundado, tornando a casa de banho inutilizável.

hotel muito limpo, muito pessoal, muita escolha no pequeno-almoço buffet e puderam fornecer pão e leite de soja sem glúten. Eu pedi um quarto tranquilo longe da área da boate e eles puderam acomodar. bons bares de piscina e piscina, bons coquetéis, e vinho a preços muito razoáveis em comparação com restaurantes na faixa principal! o café da pescaria faz tacos e guacomole brilhantes, porções enormes!

infelizmente as paredes são finas e você pode ouvir alguém ao lado falando. quando eles estão fazendo isso às 4 da manhã ou há algumas pessoas na sala isso é um problema! no café da manhã quando está ocupado a omelete recém feita e específica leva anos com filas de pessoas, o que significa que seu chá já está frio quando você volta para a mesa. isto é porque os garçons servem o chá e o café, isto pode ser facilmente aliviado por ter uma máquina para que os clientes se auto-servam, ou pelo menos fornecendo bules de metal com tampas para que a água quente permaneça quente! o hotel também não fornece transporte do aeroporto, o que é uma vergonha, pois é um hotel muito grande.

Tudo estava por perto e o pessoal era incrível.

Taxistas

O hotel é muito atraente e conta com uma ótima localização, próximo ao "badalo dos turistas" Os funcionários foram muito simpáticos e atenciosos conosco durante a estadia. As piscinas são limpas e a vista para o mar do quarto em que ficamos é incrível.

Apesar da facilidade de estar próximo às festas na cidade, a noite pode ser um pouco complicada para quem quer dormir. Meu quarto se localizava um pouco mais afastado de uma balada local que ocorre parcialmente na praia e o barulho é realmente muito alto. Acredito que para as pessoas que fiquem mais próximo ao local, o barulho seja muito incômodo para quem não deseja participar dos festejos. O restaurante do hotel é absurdamente caro. Caso você faça como nós e não optem pelo all inclusive, busque tudo o que for de alimentação do lado de fora do hotel, as opções são muitas.

Localização e vista do quarto

Chegamos no quarto e estava sujo. Tivemos um upgrade para um quarto melhor. Lençóis estavam com um cheiro ruim, de cachorro molhado. Reclamamos mas continuou o mesmo cheiro.

Gostei de quase tudo. O hotel tem uma mega estrutura, muito confortável, na melhor parte da praia. Fantástico...um resort. Nosso quarto era virado para a rua mas ouvi pouco ruido, nada que atrapalhasse o descanso. Fica próximo de um mercado muito bom que te da um suporte, se você não optar pelo all inclusive. Ficaria de novamente lá.

No quarto que fiquei tinha banheira e cortina, uma coisa em total desuso, já que tratamos de um hotel muito bom.

O lugar é excelente, o hotel é bem basicão mas está no meio da bagunça de Cancun. O quarto é ótimo, fiquei na torre B. Tem barulho, mas é sô fechar a varanda e ligar o ar.

Nos ofereceram passar para o regime all inclusive por pouco mais (100 dólares três dias), entretanto, a água mineral e a batatinha do frigobar foram cobrados. Não tinha preço e nem cardápio. Ninguem disse que não estava no sistema all inclusive. Apesar de tudo liberado, as bebidas são meia boca. O restaurante Mortero sob reserva é muito bom. A equipe do hotel é impessoal e prioriza americanos o tempo inteiro.